欧派橱柜黄威骥：2012家居业 痛并快乐着

【采访背景】：由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。

搜房网在2012年即将进入倒计时，采访到了欧派橱柜沈阳分公司常务副总经理黄威骥，与黄总畅聊2012家居行业冷暖。

欧派橱柜沈阳分公司常务副总经理黄威骥

【采访时间】：2012年12月19日

【采访人物】：欧派橱柜沈阳分公司常务副总经理黄威骥

以下为采访实录》》

【搜房网】：2012年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，中国家居行业遭遇前所未有的压力。您作为家居行业资深人士，对于行业今年的发展有何看法？

【欧派 黄威骥】：总体来说，因为房地产调控，整个家居市场确实遇冷，这也是整个行业都认同的一个情况，但是遇冷对于我们来说也是挑战欲机会并存的过程。

因为前几年，家居行业确实得到了蓬勃的发展，但是其中也存在着良莠不齐的现象，一个事物永远是有波段的，只有起起伏伏，有牛市、熊市，才可能使这个行业健康的发展下去，如果都是旺季都是飘红，那么这种情况也不健康，在我看来，这个冷不会持续下去，建材行业一直是大众必须消费的行业，所以这个行业只是短时间的遇冷，在之后还是会很好的发展。

【搜房网】：您的企业在今年都有哪些新的亮点和增长点来迎接挑战？效果怎么样？（那在今年咱们取得的重要成功的措施都有哪些？）

【欧派 黄威骥】：从某种角度上来说，遇冷我们就要把内部变得壮实，御寒就要练好内功，今年欧派主要的增长点就是放在内部，一是压缩成本，第二就是提升服务标准。

品牌不仅仅是广告，更多的是服务的细节化，所以说今年我们主要抓的还是内功方面，当然各大卖场的布局与展示也是今年的主要亮点，例如我们年初在红星的开业，在浑南居然之家，红星美凯龙的重新装修，都是我们今年在硬件上的提升，但是我们今年的主旨还是我们内部的提升，包括成立我们的客服中心，安装售后体系等，都是提升我们品牌拉力的过程。

【搜房网】：如果是真要面临一个洗牌的局面，您觉得什么样的企业才能生存下来？

【欧派 黄威骥】：我觉得点是更多的关注客户的需求点，而且真心、真诚的为客户服务，这样的企业能够生存下来，像马克思主义所说的，企业是一个追求利益的团队，但是这个利益也有别，很多利益是不应该你得到的。我们的品牌价位并不低，但是我们希望用高品质的产品，和高标准的服务，来让客户体会到物有所值，只有这种企业才能够走的长远。

【搜房网】：明年咱们都会有哪些新的发展思路或者大方向？给我们先透露一下。

【欧派 黄威骥】：今年下半年我们欧派内部只要打造的是4S标准，也就是服务标准化和管理标准化，我们希望明年我们在软实力上继续提升，希望欧派能够做到在整个建材行业成为受人尊重的企业，只有把我们的各种标准做的更细，把我们一线员工和内部管理员工的素质提高，团队的力量是伟大的，我们还是在软实力上不断提升。

【搜房网】：搜房网今年重点经行了进社区战略的拓展，把装饰公司、建材商直接拉进社区，进行社区精准营销，得到了众多行业人士和网友的认可与热捧。您对这个亮点事物有何看法？

【欧派 黄威骥】：搜房网这种战略模式非常好。在我们行业中叫做销售战线前移，有句老话叫酒香不怕巷子深，现在好产品要更快更准的呈现在消费者面前，这也是我们现在思考的问题，我们也希望结合我们定制产品的特性，这种销售模式是非常值得我们借鉴和努力践行的。

【搜房网】：请您用一个关键词盘点家居行业的2012年，同时请您预测2013年家居行业发展趋势。

【欧派 黄威骥】：痛并快乐着！2013年还是一个整合、洗牌的过程，这是一个不争的事实，没有任何一个讯息会告诉我们2013年建材行业会有一个更大的好的发展，但是我觉得深度整合也是让更多品牌能生存和脱颖而出的过程，因为只有在寒冬下才能看出谁是好苗子，所以我觉得2013年是深度整合的一个趋势，到下半年可能会转好。