菲林格尔孙大勇：产品与服务是我们的核心竞争力

【采访背景】“买放心房、装放心家”是每个置业人心底的最强音！作为全球的房地产家居网络平台，搜房网有责任把家居行业最的品牌、产品、服务推荐给广大业主。2011年5月至8月搜房网在310城同步举行“中国购房者家居品牌”系列活动，活动通过消费者意愿调查与品牌多维度调研，综合评选出2011年中国购房者的家居品牌。8月至9月，搜房网携手家居品牌举行发布会，并在310城联合巡演，打造中国家居建材品牌2011夏季璀璨盛宴，开启中国家居品牌时代！

【嘉宾】沈阳菲林格尔企划总监 孙大勇

【时间】2011年8月17日

【地点】沈阳东环国际大厦

精彩观点>>>

1、搜房网的此次品牌活动非常有意义，从消费者的角度讲，为消费者推荐一些的品牌。从商家的角度，我们更清楚自己的位置，更加了解消费者的消费需求。

2、菲林格尔地板是地板行业的隐形。

3、产品与服务是菲林格尔立足中国的核心竞争力。因为对代理商来讲，你能做得只有服务，因为产品是厂家做的。就像一个孩子，它先天什么基因是与生俱来的，但是它后天什么气质什么品行都是培养的。

4、金九银十无疑是一年之中装修的时候，也是建材销售的时候，因为天气适宜，另外这个时候也是建材全年价格最优惠的时候。

访谈详情>>>

【搜房网】你好。

【菲林格尔孙大勇】你好。

【搜房网】在市场不景气的时候，更加凸显品牌价值。搜房网310城同步举行中国购房者家居品牌活动，那么请问如何打造品牌才能成为消费者购房品牌？

【菲林格尔孙大勇】我觉得搜房网的此次品牌活动非常有意义，从消费者的角度讲，让更多的消费者在选择品牌的时候有了侧重点，也为消费者筛选过滤掉很多品牌，推荐一些的品牌，大大节约了消费者在选择品牌的时间精力，让消费者不盲目，更加有了清晰的目标。

从商家的角度，从搜房网的品牌活动中，我们更清楚自己的位置，更加了解消费者的消费需求，如果菲林格尔能够有幸成为消费者心目中的品牌，我们会很感谢消费者的信赖，很感谢搜房网这个平台。这个品牌活动是消费者评选出来的，没有内部操作，很真实。通过品牌活动，知道自己要在哪方面努力，更清楚自己的下一步目标是什么。从这两点来看，搜房网品牌活动意义重大。

【搜房网】用过菲林格尔产品的消费者都说菲林格尔身上有种特殊的气质，请您为我们揭秘菲林格尔背后的故事？

【菲林格尔孙大勇】在德国，菲林格尔是房车家具行业的隐形，这个符合德国品牌的经营方式。德国出口的真正引擎并不是西门子或者奔驰汽车公司这样的工业巨头，而是一些默默无闻的中小企业。他们也许规模较小，但都是所在领域的行业领袖。它们是这些市场中真正的王者，全球市场占有率高达70%～90%的大有人在。他们在某一个窄小行业里面做到顶峰，成为德国在20世纪80年代多次雄踞全球年度出口之冠的主要力量。

虽然是被称之为“”，但是这些企业大多在其经营领域外“默默无闻”。像生产自动车顶天窗的“伟巴斯特”，生产飞机场行李托运车的“旺众”，制造气压弹簧的“斯坦伯”，生产婴儿食品的“喜宝”，制造家具五金的“海蒂诗”。还有专注于全球非金属表面修复的“柯尼”，以及菲林格尔同在一地生产锯片的品牌“斯泰尔”，他们的行业领域定位非常的狭小，比如划痕修复，抑或仅仅是生产锯片，但是，把自己所选择的领域产品做到最，就能够支撑起整个企业向全球稳健发展。

【搜房网】菲林格尔的产品和服务一直被行业认可，甚至被行业竞相模仿，请您为我们分享一下菲林格尔的经营之道？

【菲林格尔孙大勇】产品与服务是菲林格尔立足中国的核心竞争力。菲林格尔靠什么立足，靠产品。菲林格尔的价格不便宜，但是还是拥有众多消费者的喜欢和认可，为什么？就是我们的产品过硬。我们的产品标准苛刻，精益求精。菲林格尔源自德国，这是一个严谨的国家，我们的产品也是一丝不苟。德国人做企业做产品有自己的底线，他只做好产品，不会因为产品成本高消费者买不起而迎合市场去生产廉价品。

都说菲林格尔地板的花色，都说花色好看，其实菲林格尔所有花色纸都是采用纯进口，而且有些是买断花色的，所以才能保证我们的，我们的产品一流。

从服务方面来讲，沈阳菲林格尔做得还是可以的。因为对终端来讲，能做得只有服务，因为产品是厂家做的。就像一个孩子，它先天什么基因是与生俱来的，但是它后天什么气质什么品行都是培养的。菲林格尔给我们一个好的基因的孩子，那么我们要把这个孩子培养好，让它在所有孩子中更具魅力。

对于终端专卖店而言，服务才是它的核心价值。对于品牌运作来说，主要是三点。产品、营销和服务。很多国内品牌不重视服务，因为服务是一个长期的，不只一个点，要N个点一起做。这个是漫长的，国内很多品牌没有这个耐心，也不甘心这么久投放这么大精力做服务。那么在产品差不多的情况下，只能依重营销。我认为，服务是消费者的核心利益，所以菲林格尔一直用心去做。虽然菲林格尔不是靠营销起家的，但是在营销上不能是我们的短板，菲林格尔的广告很少，但是我们的公益活动很多，这也是菲林格尔气质。

菲林格尔是业内推出星级服务的品牌，也是被业内推崇的。我们陆续又推出了360°服务等。这种用心是相互的，菲林格尔的服务好，那么消费者给予菲林的认可和信赖就多。

【搜房网】 根据目前市场表现，分析消费者消费心理变化及消费新特点？对消费者而言，“金九银十”是否是下单好时机？

【菲林格尔孙大勇】金九银十无疑是一年之中装修的时候，也是建材销售的时候，因为天气适宜，另外这个时候也是建材全年价格最优惠的时候。所以在这个时候下单，无疑是两全其美。

【搜房网】8月25日，搜房网2011中国购房者新居品牌即将结束，请您为此次活动送一句祝福。

【菲林格尔孙大勇】预祝搜房网2011中国购房者新居品牌圆满成功！

【搜房网】非常感谢您在百忙之中抽出时间接受搜房网的采访。

【菲林格尔孙大勇】谢谢。

品牌介绍：

菲林格尔始创于1921年德国巴登符腾堡州，欧洲的旅行车内家具制造商，是梅塞德斯·奔驰等著名汽车公司车内木制品的供货商和著名家具中间产品供货商。菲林格尔木业（上海）公司已经发展成是亚洲首屈一指的强化地板制造商。

如同“奔驰、大众、西门子”一样，德国品牌似乎总是能赢得中国消费者的青睐，菲林格尔也不例外。从1996年进入中国市场，在不到十年间，菲林格尔木业（上海）公司已经发展成是亚洲首屈一指的强化地板制造商。优质的原材料、专业的研发队伍、先进的技术设备、严紧的德国制造工艺，保证菲林格尔地板的品质和质量，为菲林格尔带来了无数的荣誉 “中国环境标志认证”、“中国产品”┅┅。而苛刻的产品追求也让国内消费者体验到品质生活的优越和福泽。

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