沈阳箭牌卫浴总经理王亮：做好市场提升品牌美誉度

【采访背景】“买放心房、装放心家”是每个置业人心底的最强音！作为全球的房地产家居网络平台，搜房网有责任把家居行业最的品牌、产品、服务推荐给广大业主。2011年5月至8月搜房网在310城同步举行“中国购房者家居品牌”系列活动，活动通过消费者意愿调查与品牌多维度调研，综合评选出2011年中国购房者的家居品牌。8月至9月，搜房网携手家居品牌举行发布会，并在310城联合巡演，打造中国家居建材品牌2011夏季璀璨盛宴，开启中国家居品牌时代！

采访嘉宾：沈阳箭牌卫浴总经理 王亮

采访时间：2011年7月26日

采访地点：箭牌卫浴沈阳分公司

精彩观点>>>

1、 箭牌如何实现消费者的幸福感，是从产品本身体现。另外，箭牌向消费者传递幸福感也从服务方面体现。

2、 要做好市场，首先要提升自己品牌的一个美誉度。

3、 因为家居建材品牌由于物流、消费能力差异导致区域价格不会完全一致，因此要做好电子商城应该要有一个好的物流、网点和售后来配合，这也是一个过程。

4、 与中国男篮合作能够彰显箭牌的社会责任，对国家体育的一种支持，希望通过体育运动与箭牌倡导“健康生活”的理念能够增加产品的品质。

访谈详录>>>

【搜房网记者】在市场不景气的时候，更加凸显品牌价值。箭牌的主旨是“GO，心生活”，倡导卫浴空间给家庭带来快乐、幸福的感受。那么，如何传递给消费者这种幸福感？请王总谈谈您本身的生活状态，您理想中的幸福生活是怎样的？

【箭牌王亮】箭牌如何实现消费者的幸福感，是从产品本身体现。比如，箭牌推出智能化马桶，给消费者提供健康生活方式，使用箭牌智能马桶能够预防痔疮、妇科疾病。比如，带音乐按摩型冲浪浴缸，能够放松身心、舒缓肌肉疲劳，给消费者舒适生活享受。

另外，箭牌向消费者传递幸福感从服务方面体现。箭牌卫浴、瓷砖和橱柜产品选购全过程讲究保姆式、顾问式的服务，这种服务从顾客家装知识的咨询、量身设计效果图、量身定制产品，到整个安装的过程都提供全程服务。这种全程服务免除了消费者对建材产品、铺贴安装不专业的担忧，让消费者从服务中感觉到幸福。我想消费者在购买箭牌的产品后能体会到幸福的感觉，那么也就是我的幸福感得来源了。

【搜房网记者】2011年，整个市场的环境是否在发生改变？对箭牌的影响如何？箭牌会做出怎样的促销活动来应对变化的市场？

【箭牌王亮】随着国家房产调控政策的影响，“限购令”、提高“按揭贷款”等政策，对传统市场的客源影响比较大。整个建材行业也出现了瓶颈，这种瓶颈在南方出现的较早，沈阳大概五月份开始出现，下半年会更加明显，我觉得下半年的市场不会好于上半年。在这种大环境下，对箭牌的影响还不是太大，比去年同期略有增长，但增长幅度没有每年大了。

下半年，在沈阳，预计在八月和十月会有两次比较大的促销活动，八月份主要以淡季促销为主打，旨在拉伸一下市场的品牌高度和增加市场占有率。另外我认为，活动促销是一方面，另一方面是品牌影响力。市场份额在减少，但是消费群体毕竟还在，要做好市场，首先要提升自己品牌的一个美誉度。

【搜房网记者】上半年，我们也注意到箭牌在北京尝试了很多主题的营销活动，这些活动是否成功？您对下半年的市场局势有怎样的判断？

【箭牌王亮】上半年，箭牌做了很多主题的营销活动。那么这其中的创新案例就是体育营销。我们与中国篮协签订协议，成为中国男篮的赞助商，我觉得箭牌与中国男篮的拼搏精神是相似的，讲究团结、拼搏、奉献。另外，中国男篮作为亚洲的霸主，有一种雄风，箭牌作为中国卫浴民族品牌，我们也需要这种雄风。

箭牌今年的影响是从品牌价值提升上讲，从中国成为世界，精神方面、企业文化方面相辅相成。与中国男篮合作能够彰显箭牌的社会责任，对国家体育的一种支持，希望通过体育运动与箭牌倡导“健康生活”的理念能够增加产品的品质。

通过一系列的营销活动，来拉伸品牌高度，提升品牌美誉度。2011年下半年，整个市场环境竞争比较激烈，我认为市场的容量不会扩大，甚至会有所缩小，那么，我们的商家要做的就是首先把自己的品牌和服务做好。

【搜房网记者】目前，家居业正在刮起“电商风暴”，很多企业在试水电商营销。您对这一新兴渠道的看法如何？

【箭牌王亮】随着互联网迅速发展，网络购物需求越来越大，每年至少以40%的速度增长，特别是80后90后的消费者群体越来越多以后，网络需求是非常大的，也说明电子商务时代已经到来。

箭牌很早注意到了市场的变化，2011年年初已经在淘宝网上开了一个箭牌旗舰店，而且箭牌旗舰店的网络销售额也在逐月攀升。在方便消费者全面了解我们的同时，也为我们进一步的开拓了网络渠道。电子商务是大趋势，市场也很大。家居商场作为新兴的购物形式，我们公司将予密切的关注。因为家居建材品牌由于物流、消费能力差异导致区域价格不会完全一致，因此要做好电子商城应该要有一个好的物流、网点和售后来配合，这也是一个过程。

【搜房网记者】非常感谢王总在百忙之中抽出时间接受我们的采访！

【箭牌王亮】谢谢！

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