本溪欧雅壁纸王威：重视服务 让欧雅稳坐头把交椅

【前言】这是充满机会和财富的时代，这是充满变化和挑战的时代，这是人才辈出的时代，这是一切皆有可能的时代。中国壁纸行业成长在这个时代，从萌芽中摸索到自信中蓬勃，从质疑中没落到涅槃中重生，一批批的企业家百折不挠，带领着壁纸品牌始终如一奋战在前沿阵地。

他们冒着敢为天下先的勇气，在历史的缝隙中，寻找并实现着他们的梦想；靠着三更灯火五更鸡的勤劳，在商海的搏击中，演绎了一代“辽商”传奇。

他们的经历无论是曲是直，过程无论是欣喜还是心酸，都已经被铭记。欧雅壁纸作为中国壁纸行业领军品牌，从2002年至今在本溪地区得到高速发展，品牌知名度和产品口碑得到广泛推广，毋庸置疑，已成为辽宁地区壁纸行业发展最为成功的经营范本。

基于此，2011年4月12日，搜房网记者有幸采访到欧雅壁纸本溪店总经理王威。

【嘉宾】欧雅壁纸本溪店总经理王威

【时间】2011年4月12日

【地点】沈阳搜房网直播间

欧雅壁纸本溪店总经理王威

精彩观点提炼：

1、当初壁纸行业技术不成熟，材质不环保，施工不专业，一般的壁纸粘铺一段时间就会出现褪色、脱胶甚至发霉变质，不容易打理，更换壁纸需要更多才成本和精力，这一切都是制约壁纸行业发展的关键。

2、我想，如果国内能把壁纸的位置摆正，壁纸再也不是旧时王谢堂前燕，而是飞入寻常百姓家。

3、俗话说“乱世出枭雄”，越在市场不明朗时越是要做出品牌，树立本地领军品牌，统领行业也规范行业发展，很荣幸欧雅壁纸在本溪地区成为了领军品牌。

4、做服务、做品牌、和消费者交朋友是欧雅壁纸在本溪地区立于不败之地的核心原因。

5、3·15期间本溪欧雅壁纸逆市飘红，实现同期增长20%的成绩，这是在意料之中的事情。

6、今年5月，位于本溪核心位置的欧雅设计师会馆即将成立，成立这样的会馆主要用于与设计师的交流和欧雅产品的展示。

7、受大环境的影响，欧雅壁纸对经销商的供应价在提高，本溪也不例外。但是，本溪欧雅壁纸始终保持着不涨价，通过内部消化把这部分涨价成本消耗掉。

8、欧雅集团一直都把经销商作为自身价值链上的重要一环，力求共荣共生。正是这种对全局的高瞻远瞩，欧雅集团赢得了广大经销商的信赖。

访谈详细内容>>>

【搜房网】王总，你好！

【欧雅王威】你好！

【搜房网】我知道您是从2002年开始经营壁纸的，当时本溪市场还没有一家壁纸门店，您是勇吃螃蟹人。请问您当时是出于何种考虑选择壁纸行业？

【欧雅王威】我最开始是经营五金出身，2002年转行经营壁纸。隔行如隔山，从当初的摸爬滚打到现在稳坐本溪壁纸行业头把交椅，其中有很多艰辛。

壁纸行业和其他建材行业不同，壁纸是选择品而非必须品，加上行业内鱼龙混杂，没有标杆品牌，抄袭风严重，全产业链同质化导致行业恶性竞争，拼价格，轻服务，行业乱成一团。俗话说“乱世出枭雄”，越在市场不明朗时越是要做出品牌，树立本地领军品牌，统领行业也规范行业发展，很荣幸欧雅壁纸在本溪地区成为了领军品牌，欧雅的规范标准引领着本溪壁纸行业健康发展。

【搜房网】壁纸行业可以选择的品牌很多？为何与欧雅结缘？一干就是10年。

【欧雅王威】欧雅壁纸从1980年开始从事壁纸行业，在壁纸行业可谓根深蒂固。欧雅壁纸无论是质量还是技术甚至创新在行业内都是无与伦比的，加上欧雅产品的价格也比较容易接受，我想除了欧雅，没有其他品牌壁纸能做到这样。

【搜房网】有句话说，江山易打不易守，您是怎么带领欧雅壁纸稳居本溪壁纸行业头把交椅？

【欧雅王威】做服务、做品牌、和消费者交朋友是欧雅壁纸在本溪地区立于不败之地的核心原因。东北人是情商，我打的是感情牌、质量牌和人心牌。

欧雅壁纸本溪区可以对所售出产品质保3年，3年内但凡出现质量和施工问题，我们都会无条件免费上门解决。我们有的导购员，他们专业，能为消费者推荐适合他们的产品；我们有的施工团队，他们技能高超，受过专业培训确保施工质量；我们有的售后服务精英，他们定期对客户进行回访，解决客户所有关于壁纸的问题。本溪欧雅壁纸有这样一批员工，这样一个团队，加上行之有效的经营管理，怎么不做！一句话，我们买的不是壁纸，而是更多的严谨与细致。

欧雅壁纸本溪店总经理王威

【搜房网】壁纸行业的发展可谓一波三折，从90年代装修必选壁纸，到中期的没落，再到2000年的复苏，可以说没有任何一个建材品牌像壁纸行业这么曲折。据统计，壁纸行业发展高潮期有200多壁纸品牌，低谷其仅有10几家，请问制约壁纸行业发展的因素是什么？

【欧雅王威】壁纸行业的发展和其它建材行业的确不同。一波三折的经历也让壁纸行业越发成熟和稳健。90年代初的壁纸其实有很多弊端，技术也非常不成熟，属于暴利行业，资源大肆挥霍，透支未来，所以90年代到2000年壁纸行业进入了没落。

当初壁纸行业技术不成熟，材质不环保，施工不专业，一般的壁纸粘铺一段时间就会出现褪色、脱胶甚至发霉变质，不容易打理，更换壁纸需要更多才成本和精力，这一切都是制约壁纸行业发展的关键。

在经过10年的没落期，中国壁纸行业进入了春天，大量从国外引进的新设备、新技术、新工艺、新材质充斥了中国人的眼睛，因为壁纸实在太漂亮了，即使涂料做的再风起云涌，也无法取代壁纸在装修中的地位。在技术、质量等一系列阻碍壁纸行业发展的因素释然时，壁纸行业得到了限度的发展，而且像脱缰的野马，一发不可收拾。

【搜房网】怎么看待壁纸行业未来发展？

【欧雅王威】欧美、日本一些国家的壁纸使用率为80%以上，但是在中国还没有普及，随着人们的审美意识的提高和对生活水平的高要求，壁纸行业的市场的空间是巨大的。

在国外，壁纸的应用更广泛，他们把壁纸当做一种装饰，没有像国内对壁纸要求那么严谨，国外更多的是购买壁纸后自己粘贴，而国内对壁纸的施工都是专人专业施工，要对花要合缝等等，要求甚高而不随意。我想，如果国内能把壁纸的位置摆正，壁纸再也不是旧时王谢堂前燕，而是飞入寻常百姓家。

【搜房网】据了解，本溪欧雅壁纸在工程承接和零售两块都非常出色，今年5月份，一座550平米的设计师会馆即将成立，建造这样的会馆初衷是什么？

【欧雅王威】今年5月，位于本溪核心位置的欧雅设计师会馆即将成立，成立这样的会馆主要用于与设计师的交流和欧雅产品的展示。对于建造这样的会馆，无论是规模还是档次，在行业内都是不多见的，我希望在这样的会馆里，设计师能激发更多的创作空间和灵感想象，把会馆建成设计师之家，把会馆建成设计师与欧雅交流、沟通的平台，从而结实更多的喜欢壁纸、欣赏壁纸的有识之士。

该会馆装修高档，设有茶饮区、桌球区，是集休闲娱乐、创作聚会于一体的场所。我想该会馆的开业，在本溪壁纸行业也是一件为之震撼的事情。另外。工程承接占据本溪欧雅壁纸销售很大份额，接近30%，由此可见工装这块的重要性。

【搜房网】随着CPI的高涨，利率飘高、信贷紧缩、原材料的增长和人力资源的提高，壁纸行业正在经历一次严峻考验，涨价是壁纸行业一个关键词。请问，您觉得价格提高是否对欧雅壁纸的本地销量有冲击？您是怎么应对的？

【欧雅王威】受大环境的影响，欧雅壁纸对经销商的供应价在提高，本溪也不例外。但是，本溪欧雅壁纸始终保持着不涨价，通过内部消化把这部分涨价成本消耗掉。欧雅集团涨价的部分都是经销商的纯利润，但是本溪欧雅没有把这部分涨价转嫁给消费者，而是自己承担，向管理要效益，通过大批量的销售来创造价值，在保质保量保3年售后服务的基础上，本溪欧雅壁纸没有涨价。

欧雅壁纸相关领导与沈阳搜房网总经理赵思慧合影

【搜房网】3·15期间，本溪欧雅壁纸销售情况如何？接下来的五一小长假，有怎样的促销力度？

【欧雅王威】3·15期间本溪欧雅壁纸逆市飘红，实现同期增长20%的成绩，这是在意料之中的事情，因为欧雅的品牌和口碑在，对于销量我们没有担心。五一期间本溪地区得到欧雅壁纸总部的大力支持，折扣和套餐都是的巨惠，现在仍属于商业机密不能透露究竟是怎样的折扣，欢迎广大的消费者五一到本溪欧雅壁纸看一看，保证让您不虚此行，满意而归。

【搜房网】从2002年从事壁纸行业至今，快10年了，您应该是壁纸行业最资深的专家，那么能不能给广大的消费者一些购买壁纸和保养壁纸的指导和建议？

【欧雅王威】壁纸只是一种装饰，一定要和整体装修相搭配，在购买之前要清楚自己想要什么风格的壁纸。另外在选购壁纸的时候，首先要选择环保产品，我推荐无纺墙纸。还有，墙纸的耐污度、防水度也是购买时需要注意的。一般好的壁纸，即使沾污到油渍也是很容易处理的，另外水滴到壁纸上，好壁纸不容易渗透，防水性能也很好。欧雅壁纸在耐污性、防水性和环保性都做得非常出色，而且价格适中。

在壁纸保养方面，北方地区比较干燥，冬天室内外温差较大，我建议室内太干燥时可以放置加湿器或者在室内放置几盆水。另外就是平时注意不要让壁纸接触到酸碱或者腐蚀性物品，这样壁纸的使用寿命会更长。欧雅壁纸的一个愿景就是让更多的人都能够享受壁纸带来的艺术享受。

【搜房网】欧雅集团非常重视经销商的培养，近期欧雅集团组织了一次经销商新马泰游的活动，请问你的收获是什么？

【欧雅王威】欧雅集团一直很重视经销商的培养和成长，因此欧雅集团不惜重金组织经销商新马泰游，让各地素未谋面的兄弟姐妹相聚，相互交流和学习，更让各地经销商深入的了解欧雅集团人性化的管理和团队精神。

欧雅集团一直都把经销商作为自身价值链上的重要一环，力求共荣共生。正是这种对全局的高瞻远瞩，欧雅集团赢得了广大经销商的信赖。

【搜房网】感谢王总在百忙之中抽出时间接受搜房网的采访！最后，为搜房网网友送一句祝福?

【欧雅王威】非常感谢搜房网为本溪欧雅壁纸提供了网络宣传的平台，希望借助搜房网，把本溪欧雅壁纸的服务理念和优质产品传递给广大网友，最后祝搜房网网友身体健康、工作顺利，买壁纸选欧雅！谢谢！

欧雅集团介绍：

欧雅集团始创于1980年，以专业生产壁纸、壁布为主。经历三十年的发展。至今，拥有五个工厂，十一家分公司、二十个物流中心。在全球同行业中生产和销售规模居领先地位。欧雅集团秉承“创新，服务，快乐”的企业文化和一贯的力求完美的风格，追求推动中国家居国际化的理念。

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