居然之家“先行赔付”12周年报道篇之“统一收银”

坚持“统一收银”，沿着“先行赔付”道路大步向前

作为居然之家服务理念的根基和核心，先行赔付制度的完美演绎的实施，是居然之家12年来迅速发展的重要保证，而居然之家实施的“统一收银”和“统一退换货”制度，则被认为是确保先行赔付制度良性运行和得以贯彻的先决条件和重要保障。他们既代表了居然特色，又顺应了服务潮流，他们是居然之家坚持不懈、独树一帜的服务和管理特色。

统一收银是独树一帜的管理标杆

在居然之家，你会看到这样的温馨提示：“为了您的消费便利和消费安全，确保‘先行赔付’等服务承诺的切实履行，居然之家实行“统一收银”制度。请您在签订完销售合同后，填写‘居然之家统一收款凭证’到收银台交款……”

随着市场的变革，从“先行赔付”开始，居然之家持续不断地推出一个又一个新的服务理念，潜移默化地推动着家居行业的服务升级，颠覆了粗放管理状态时期家居卖场的潜规则，推动着家居行业走向成熟，而这其中，统一收银这个管理形式的起到了举足轻重的独特作用。

只有坚持统一收银，才能确保先行赔付制度真正落到实处

统一收银制度，让居然之家在与商户沟通和合作的过程中更有话语权，让商户无论是在形式上还是在实质上都能紧密团结在居然之家的周围，更让居然之家的服务理念和政策得以真正的贯彻实施。

“正因为如此，我们才一直坚定不移的贯彻和执行着统一收银这项制度，虽然现在的行业中，有不少卖场已经迫于压力和困难放弃了统一收银，但是居然之家是不会变的，因为我们认为只有这样才能确保我们率先提出的先行赔付服务理念真正的落到实处。”多年以后，居然人依旧坚定地沿着统一收银和先行赔付的道路前行着。

深入人心的居然体系

如果说“先行赔付”，在12年前也许只是看做一个企业的服务承诺的话，那么如今的它已经被更多家居行业企业所认同，升华为整个行业的服务准则，并且以此为基础，升级出“同一品牌同一价”、“一个月内无理由退换货”、“统一退换货”、“统一收银”等服务准则，他们俨然已经成为一个独具居然特色的服务体系。

居然之家的“先行赔付”服务承诺奠定了家居行业从粗放走向规范、从稚嫩走向成熟、从集贸市场管理走向商场化经营的基础，成为家居行业自觉信守的服务标准。深得民心的居然体系，保卫着这个中国家居界的得力之师一步步走向辉煌！

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