沈阳家装e站总经理高强:引领沈城装饰行业迈入O2O时代

【采访背景】近日，位于铁西区兴华街小北一路上财富商汇A座4门的家装e站家居体验中心开始试营业了。在试营业当天，房天下联合企云网——家装e站举办试营业线下体验活动也正式开启。百余位准装修业主齐聚家装e站参与活动，共同见证家装e站试营业激动时刻。家装e站进驻沈阳市场，这标志装饰行业迈入新纪元、领航沈城装饰行业O2O的神圣时刻。基于此，房天下编辑采访到家装e站总经理高强。

【采访嘉宾】家装e站总经理 高强

【房天下】您好！

【家装e站高强】您好！

【房天下】介绍一下家装e站的背景？模式？核心竞争力等？

【家装e站高强】家装e站是爱蜂巢苏州电子商务有限公司旗下品牌，中国家装电商O2O模式倡导者和领跑者，阿里巴巴家装O2O战略合作伙伴，是推出标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线下体验一站式家装电商O2O服务交易平台。已在一、二、三线城市发展了500余家线下体验及服务中心，覆盖北京、天津、上海、苏州、大庆、哈尔滨、呼和浩特、乌鲁木齐等各大城市。

现在，网购已经成为较为普遍的一种现象。家装e站开创了家装电商O2O模式，致力于重构家装行业产业链，实现商品F2C（factory to customer 工厂到客户），打造标准、简单、透明的网上购买、线下体验的家装一站式服务。

家装e站已在建立了五百多家线下体验中心，覆盖范围非常广泛，已经延伸到县级城市，市场前景很好。举个例子：一个分站一次活动卖50科勒马桶，500多分站就能卖出25000个，家装e站和供应商进行合作，科勒厂家给我们的价格就会低。

综上所述，家装e站在企业背景、营销模式和核心竞争力等，在沈阳家居装饰市场都具备的优势，我坚信未来家装e站会发展的非常好,引领沈阳装饰市场进入新纪元！

【房天下】介绍一下家装e站沈阳分公司情况？

【家装e站高强】家装e站沈阳分公司成立于2013年，是一家集设计、施工、预算、材料于一体的家装公司。目前设有设计部、工程部、市场部、网络营销部、财务部、行政部和售后服务部等。

沈阳分公司从业主前期咨询开始，就为业主提供创意草案，测量，设计；精心的选材，施工，装饰配置；家装e站将定期回访，承诺两年保修，终生维修的全程服务。同时，我们还拥有一批精致而专业的管理团队和施工队伍，材料都是由总部统一配送。有固定办公场所，从根本上彻底解决业主施工质量和售后服务无保障等后顾之忧。

【房天下】9月10日家装e站联合房天下举行线下活动，是基于怎样的考虑？

【家装e站高强】9月10日家装e站沈阳站试营业，活动期间优惠力度是非常大的，而房天下作为全球大的房地产家居门户网络平台，能够提供及时的房地产家居新闻资讯，而这些资讯，对于我们是非常有帮助的，和房天下进行合作，对于关注房地产家居行情的潜在客户来说，也是了解房天下的一个好的机会，这是一次双赢的合作。

活动期间我们为客户准备了十二重大礼，并且每一位到店的客户都有惊喜，签单即享万元装修礼包，以此回馈沈城业主对家装e站的信赖和支持！

【房天下】怎么看待沈阳家装市场格局与竞争？

【家装e站高强】沈阳家装行业发展较为成熟，呈现出良好的发展趋势，为广大业主提供了充足的市场需求。同时传统的家装公司也存在一些问题，比如，预算、主材、工期的不确定性，施工效果的不确定性，设计师回扣问题等等。这些问题都未能从根本上改变。而家装e站，作为互联网家装的倡导者，一定程度上减轻了这些问题。

我们采用F2C模式，主材从工厂直接到客户，省去了中间商和代理商的环节，减少了期间的费用；支付宝支付款项，有第三方平台进行担保，减少了客户的顾虑，天猫监督，满意之后再付款，工程全部结束之后，客户可以在天猫进行评价；一口价。你报面积，我报价，价格可以在官网看到，的标准透明；零增项。家装e站“地不限铺贴面积、门不限樘数、橱柜不限延米”零增项。所有项目在合同中均有体现，不再额外收取任何费用。

【房天下】怎么看待电子商务在家装行业的运用？

【家装e站高强】电子商务发展至今已经在各个行业中得到了人们的认可，发展模式也多种多样，有B2B、C2C、B2C及B2G等，装修行业为传统行业，电子商务的开展给装修行业注入一股新风。

【房天下】怎么评价自己的管理风格？

【家装e站高强】在我理解管理风格通常包括三种，专制式、民主式和放任式，我觉得我属于第二种，一般情况下，我在作出决策之前通常会听取员工的意见，重在强调沟通的管理方式，不是自上而下地发号施令，而是将自己定位为领队，遇到问题与员工一起找出佳的解决方案，并邀请员工一起作出决策。鼓励员工勇于尝试，即使出现偏差也不过分苛求员工，在一种特殊的民主气氛中让员工逐步提高决策水平，愿意做出好的决策，并为自已的决策负责。

【房天下】接下来，在市场营销上有哪些规划？

【家装e站高强】在市场营销方面，首先我们要熟悉市场，比如自己产品的热点和卖点在哪？客户的需求是什么等等。营销是一个摸索客户消费心理的过程，在营销之前，你必须先明白，你营销的不仅是产品，你营销的还有创意，安全感，信任感，以及客户的真正需求。

【房天下】感谢您接受房天下的采访！

【家装e站高强】谢谢！