【采访背景】5月，沈阳十里河灯饰城三楼店面进行升级，升级后的店面无论从硬件还是软件都有很大的提升，基于此房天下记者有幸采访到沈阳十里河灯饰城沈阳蕾顿灯饰会所总经理刘滢。
【采访时间】2014年5月29日
【采访人物】沈阳十里河灯饰城沈阳蕾顿灯饰会所总经理 刘滢
【房天下】：您好！刘总，非常高兴采访您！
【蕾顿灯饰刘滢】：您好！
【房天下】：这次十里河灯饰城的三楼整体都做了一个改造，我们店里在产品、员工培训和整体上都做了哪些改变？
【蕾顿灯饰刘滢】：首先是十里河灯饰城三楼整体改造了，我们的店面扩大了，由原来单层面积700多平，到现在达到单层面积1200多平；我们经营的这些产品，以前经营上种类会比较多一些，但是现在主要经营云石类灯和全铜玻璃灯为主；人员这一块现在是在4月份的时候花钱请专业的老师给我们的员工做的培训，以后还是会多做培训的。
【房天下】：店里升级之后发展方向和渠道有没有改变呢？
【蕾顿灯饰刘滢】：我们蕾顿灯饰一直是以零售为主，产品主要针对一些高端的小区，别墅，会所，工程方面暂时没有发展。
【房天下】：花灯是不是主要以装饰为主，照明为辅？
【蕾顿灯饰刘滢】：是啊，花灯不是以保证光源为主，是以装饰为主，更注重整体的造型，装饰效果。
【房天下】：沈阳消费者和其他地区消费者有什么不一样？相对来说，沈阳这边的消费者更倾向于什么类型的产品？
【蕾顿灯饰刘滢】：沈阳的消费者和外地的消费者是有差异的，沈阳消费者对于云石灯的需求会大一些。本地消费者因为家都是本地的，在选灯时用时比较长，挑选几次才能购买。外地的消费者，家在外地比较不方便，挑选起来就会快一些。
【房天下】：您觉得现在的销售和以前的销售对比，消费者在销售心理和消费形式上有哪些变化？
【蕾顿灯饰刘滢】：以前的消费者在挑选灯饰的时候比较盲目，容易听信销售人员的介绍，没有自己的想法，但是现在的消费者都会有自己的想法，因为有网络上的价格可以作对比，讨价还价起来也会更精明，可以说消费者是更会买东西了，更理智了，选择的灯也越来越精。
【房天下】：为什么蕾顿等灯饰会所会定位于会所呢？
【蕾顿灯饰刘滢】：我感觉我们的产品相对于来说是比较高端，今年重新装修，变化也很大，在装修行业也属于前几名。定位的产品也会越来越高端，这样可以让顾客消费的更舒服。利用会所的概念，可以让顾客感受到VIP的感觉。
【房天下】：为什么在店面改造升级后做这么多云石灯？
【蕾顿灯饰刘滢】：这个可以说是大势所趋，消费者越来越倾向云石灯，云石灯相比之下也有很多特点，纹理漂亮，灯光柔和，受到好多顾客认可，开始做云石灯也是为了迎合顾客的需求。
【房天下】：蕾顿灯饰会所在下半年有什么规划？
【蕾顿灯饰刘滢】：当然是希望蕾顿灯饰会所越来越好，在今后沈阳及周边会所高端小区的灯具都会由蕾顿提供。大家可以看到，这一次产品调整已经结束，接下来会更加注重销售人员的素质和销售技能培训，提升员工的凝聚力，销售计划中也会有一些促销活动。
【房天下】：蕾顿装饰在灯饰界做的这么好，有哪些成功的秘诀吗？
【蕾顿灯饰刘滢】：“火车跑的快全靠车头带”，店里经营的好，与领导的经营的分不开的，领导在设计装修时都会亲自参与，与专业人士交流，在装修店面时也舍得投入。
【房天下】：蕾顿灯饰的回头客很多，您是怎么留住顾客的呢？
【蕾顿灯饰刘滢】：顾客在消费时都是比较理智的，我们会用我们专业的知识来帮助顾客选购商品，我们挑选的不是最贵的，而是最适合顾客的。有时我还会亲自到顾客家里配灯，我们卖产品不只是为了赚钱，也是为了让顾客满意。
【房天下】：非常感谢您接受房天下采访！
【蕾顿灯饰刘滢】：谢谢
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