峰上大宅薛鹏飞：诚信升华于峰上

【背景】2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，搜房网率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季--放心装修品牌服务进社区”大行动。

本活动旨在调研精准业主的真实消费动向和诉求，为家居品牌企业与小区精准装修业主之间搭建一个沟通平台，让业主可以在“放心装修商家联盟”里放心装修、放心选购、放心消费。搜房网愿助力家居品牌在热点楼盘业主群体中提升关注度，从而促进企业精准营销。放心装修季，搜房网放心品牌服务进社区在行动，敬请关注！

沈阳峰上大宅装饰有限公司总经理 薛鹏飞

【采访时间】：2013年2月19日

【采访人物】：沈阳峰上大宅装饰有限公司总经理 薛鹏飞

》》以下为采访实录

【搜房网】：薛总您好！非常感谢您接受搜房网的采访！2013春季装修旺季已经到来，在您看来，2013行业将呈现怎样的发展态势？

【峰上大宅 薛鹏飞】：家装市场还是需要我们大家共同来经营，前几年的房地产调控使我们的市场受到了不小的冲击，各个企业也都在艰难中寻找突破点，但是我觉得越是困难的时期，我们越要加强自身的修炼与给客户的服务品质，一个行业要得到好的发展，很重要是来源于你能够给客户提供什么，让他得到他所需要的并且满意的体验。我们无法去用单一的力量改变市场的发展走向，所以我们要练好内功，做属于峰上大宅自己的品质。

【搜房网】：请您分析家装公司将出现哪些新的发展特点？增长点有哪些？

【峰上大宅 薛鹏飞】：不管是家装还是建材，最终都要归结到我们的质量和服务的本质上。发展的特点肯定也和对外、对内两种渠道有关系。对外呢，由于房地产调控的原因，现在出现了期房、现房和存量房，原来我们们很多公司都是，有一个新盘交房，大家一窝蜂的冲上去，那时候客户真的就是上帝一样，而交房期过后，就不管了，我觉得不管是家装还是建材商，应该更多地去关注自己的客源体系，应该多去分析房地产市场现有的格局，去全面的跟进。

至于增长点，我认为应该产品间的整合很重要，不论是家装整合建材，还是建材整合家装，或是建材之间互相整合，都应该在现有环境下抱团取暖。客源渠道和多角度合作应该会成为2013年新的增长点。

另外，我认为这个行业想要提升，它的宣传要依赖于网络，因为网络的传播速度很快，同时成本较低，我认为家装建材行业增加对网络的关注和合作，对于品牌宣传是有一定的帮助的。

还有一方面，家装建材与其他跨行业也要有一些合作，因为家装建材不是单一类产品，除了本行业以外应该有一些附加的东西，例如一些关于生活的方面的，一些客户的日常消费品，或者奢侈品，投资理财，健康等等，这也是家装建材行业增加影响力的一个方法。

【搜房网】：在“3.15”即将到来之际，贵企业是否已经制定了相关的服务升级战略？

【峰上大宅 薛鹏飞】：我们从去年开始尝试做的管家式服务，和可视化管理，今年我们都会继续升级，从而加强客户对我们的信任。

【搜房网】：您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大客户放心消费？

【峰上大宅 薛鹏飞】：企业首先应该从内部打造属于自己的诚信文化，企业对于内部的员工应该营造一种以诚待人的理念，从自身开始传递一种良性的文化氛围，这一点很重要。

还有一点是，企业不要做夸大宣传，能做到什么就做到什么，做不到的不要去欺骗客户。

【搜房网】：搜房网率先提倡“放心装修”，联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季——放心装修品牌服务进社区”大行动，让业主可以放心装修、放心选购和放心消费，更为企业提供与精准业主沟通的专业平台。对此您有什么看法和建议？

【峰上大宅 薛鹏飞】：我认为这个活动的出发点是很好的，对于业主与企业都是一种好的引导方向。

【搜房网】：请代表贵企业，奉上您的“放心装修季”诚信宣言。

【峰上大宅 薛鹏飞】：诚信升华于峰上！

峰上大宅简介：

峰上大宅于2009年10月1日在大连组建，经过9个月的高速发展 ，于2010年6月1日正式在北京建立集团总部【北京建极峰上大宅装饰有限公司】。 峰上大宅在中国家装行业具有极高的影响力及关注度，团队成员由中国品牌500强装饰企业核心精英团队原班人马组建，高层、核心中层及设计师均为业内任职五年以上的知名行业精英，并拥有业内10年以上施工经验的项目队伍，峰上大宅将引领中国高端装饰的发展方向。

公司秉承“峰上大德 建信修和”的企业价值观，以探索设计峰上，传承大宅人生为宗旨，以山高人为峰，海阔帆为上的境界，致力于为中国高端阶层量身打造大宅（别墅）整体家居解决方案，缔造高端家居生活方式。

公司核心竞争优势：大宅（别墅）高端设计、国标++绿金刚工程、高级生态环保材料、10级品质保障系统、领先的文化理念创造卓越口碑。

峰上大宅以集团化的运营模式，高尚设计，服务中国。已在大连、沈阳、济南、西安、无锡、汉中，本溪、温州等城市设立直营分公司，2012年内运营平台将扩展至天津、杭州、武汉、南京、成都、长沙^[1]等多个大中城市。

峰上设计，大宅传奇！